退換貨規則

■ 關於退、換貨流程

1. 請在收到商品後,第一時間檢查商品是否正確,如有問題請立即與我們連絡。

2. 本商品屬於私人消耗性產品,依消保法規定,收到商品後可享有7天猶豫期(含例假日),猶豫期非試用期,係供您參考、觀賞、品鑑。

3. 退貨時務必確認附回原完整商品、贈品、包裝外盒及相關商品說明文件;已拆封或使用過以致無法恢復商品原狀,則無法辦理退換貨。

4. 建議您使用原外包裝或於商品外盒加上防撞包裝,請勿直接在商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,以免影響退換貨權益。

5. 在您收到商品後,發現與訂購商品不符,或因物流運送過程造成損毀,而欲辦理退換貨,我們將負擔您退換貨的寄送郵資費用。

6. 如您的退換原因是個人偏好等特殊原因,而非物流運送過程造成損毀,您將必需支付寄回商品之運費及行政處理費用,我們將不負擔此項郵資費用。

7. 海外訂單目前僅能線上申請瑕疵退貨,若個人因素辦理退貨,自行寄回郵資將不退還,若因商品瑕疵欲辦理換貨,請先洽詢客服人員。(請勿自行將商品寄回,若自行寄回請自行負擔寄回運費)。

 

■ 欲辦理退、換貨之流程

1. 請您先撥打客服專線(02)2793-9951或由頁首標籤進入『聯絡我們』 填寫退換貨相關訊息,我們將會依照退換貨標準處理, 盡快以e-mail或電話方式回覆通知您。

* 所有欲辦理退、換貨的客戶皆需提供以下資料:
(1) 原訂單號碼
(2) 要退、換商品名稱及數量
(3) 退、換貨原因
(4) 您的姓名、e-mail(通知退款)及白天聯絡電話(聯繫退換)

2. 收到退、換商品確認無誤後,於7個工作天後進行退款或換貨,於退款或換貨當天會以e-mail或電話方式通知您。

 

■ 如有下列情形恕無法提供退、換貨

1. 主要商品、商品相關配件、贈品、出貨明細表、及購物發票不齊全。
2. 商品因人為因素導致毀損、變質,或商品已開封。
3. 銷售時已特別註明無法退換貨之商品。

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