購物說明

付款與配送方式:

•  付款方式：本網站提供信用卡及ATM轉帳(經由綠界第三方支付)二種付款方式。提醒您！本網站採用綠界第三方支付，每筆交易所產生的ATM虛擬帳號皆不相同，請務必於取得帳號後3日內完成匯款，以免該虛擬帳號過期失效，屆時網站購物車也將會自動取消此筆交易。 匯款完成後可從「我的訂單」中查詢匯款狀態。

配送物流：

•  台灣本島/偏鄉離島：郵局或黑貓宅急便提供宅配服務，運送範圍限黑貓宅急便物流公告之服務地區。

商品配送須知:

•  平日訂購與配送：訂購完成後，現貨商品將依訂單順序於2至3日內出貨，出貨後預計5日內送達指定地點，台灣本島偏遠與離島地區，則需視投遞狀況調整配送時間，並暫無寄送國外地區的服務。出貨工作日為週一至週六，逢週日不出貨與配送。
• 週日與國定假日訂購與配送：週五下午二點至週日全天之間的訂單，將於次週一依訂購順序為您處理包裝出貨，若遇國定假日、則順延至正常上班日依序出貨。
• 其他情況：因特定活動(如：預購販售)導致出貨時間未定，我們將會另行公告通知，若節慶假日遇訂單較多或不可抗力因素(如天災颱風)，則可能延遲完成出貨，若因商品發現庫存不足、瑕疵等狀況，將有專人與您聯繫確定後續事宜。
• 台灣本島地區：統一由「黑貓宅急便」或「郵局」配送，非預購商品於結帳當日備貨、隔日出貨，預計2-4個工作日內配達。
• 本島寄送離島地區：統一由「黑貓宅急便」或「郵局」配送，離島地區為澎湖、金門、馬祖、綠島，需視投遞狀況調整4-10個工作日配達。
• 無法配達偏遠地區：宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)、高雄市－東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣－馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、吉貝嶼)，金門縣－烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)，台東縣－蘭嶼(全)。

關於發票開立與會員載具

• 遵照財政部規定及響應無紙化，本網站全面採用電子發票，購買完成後統一由Email寄送電子發票。
• 在商品出貨後的24小時內，您將收到鉑森生技股份有限公司委託第三方平台寄送的電子發票開立通知，通知信中可查詢發票相關資訊。
• 您可透過信件中的【歸戶網址連結】，將該筆發票歸戶至個人名下，在財政部電子發票整合服務平台查詢您所有的電子發票資料。
• 電子發票若有開立公司統編，可以由通知郵件中附件檔案【電子發票證明聯】，自行列印作為會計憑證。
• 依「電子發票實施作業要點」規定，個人發票辦理退貨時，可同意由開立店家鉑森生技股份有限公司代為處理電子發票及銷貨退回證明單，加速退貨退款作業

發票對獎領獎

• 個人發票將根據財政部公佈之統一發票中獎號碼，進行系統對獎 (已索取 / 已作廢發票除外 )，若有中獎將以Email通知。
• 開獎前若您未將發票歸戶 ( 或歸戶未設定銀行帳戶獎金匯款 )，可至全家便利商店FamiPort機台，查詢會員載具「鯨躍發票卡」輸入中獎發票資訊並列印兌獎。

訂單查詢

• 請登入會員後，直接在會員資料內「帳戶→訂單」，即可查詢訂購記錄。

關於客服

• 若您仍有任何進一步問題，亦可以客服電話/信箱聯繫。
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